Garanti, İade ve Değişim Koşulları
Garanti Şartları
www.hunertesbih.com üzerinden satın alınan tüm ürünler, üretim ve işçilik hatalarına karşı Hüner Tesbih Garantisi altındadır. Ürünlerin tarafınıza tesliminden önceki süreçte oluşabilecek üretim kaynaklı problemler garanti kapsamında değerlendirilir. Bu kapsama giren ürünler için hiçbir ücret ödemeden değişim veya onarım hizmeti sağlanmaktadır.
Ancak aşağıdaki durumlar garanti kapsamında değildir:
Kullanıcı hatası sonucu oluşan kırılma, kopma, ezilme, yanma vb. fiziksel hasarlar
Ürünlerin yanlış kullanımından kaynaklanan deformasyonlar
Ürünlerin yakılarak test edilmesi, üzerine baskı uygulanması veya sert darbeye maruz bırakılması
Su, nem, kimyasal madde teması gibi çevresel etkenlerden doğan zararlar
Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler:
Siparişiniz teslim edildiğinde kargo paketini kargo görevlisinin yanında açarak kontrol ediniz.
Hasar veya eksiklik tespit edilmesi halinde kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve paketi teslim almadan geri göndermeniz gerekmektedir.
Tutanak olmadan yapılan hasar bildirimleri kabul edilmemektedir.
İade Şartları
Online mağazamızdan satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde iade etme hakkınız bulunmaktadır. İade işlemi başlatmak için öncelikle müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçerek talep oluşturmanız gerekmektedir.
İade Edilebilmesi İçin Ürünlerde Aranan Şartlar:
Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında, eksiksiz ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Kırılmış, yakılmış, kullanılmış ya da kullanıcı hatası sonucu hasar görmüş ürünler iade alınmaz.
İade süresi (14 iş günü) geçmiş ürünler kabul edilmez.
Kişiye özel olarak hazırlanan (isim yazılan veya özel ölçüde üretilmiş) ürünler iade kapsamı dışındadır.
Özel Not:
Yüzüklerde 18-28 arası ölçüler standarttır. Bu ölçüler dışında özel olarak atölyede üretilen yüzükler kişiye özel sayıldığından iade edilemez.
İade Gönderimi:
İade edilecek ürün, müşteri temsilcimiz tarafından yönlendirilen kargo firması ile, alıcı ödemeli olarak gönderilmemelidir.
Karşı ödemeli ve onaysız gönderilen kargolar teslim alınmaz ve işlem yapılmaz.
Değişim Şartları
Ürün değişimi, teslim tarihinden itibaren 14 iş günü içinde mümkündür. Değişim talebi de tıpkı iade işlemlerinde olduğu gibi önceden müşteri hizmetleriyle iletişim kurularak başlatılmalıdır.
Değişim Yapılabilmesi İçin Ürünlerde Aranan Şartlar:
Ürün kullanılmamış, kırılmamış, yakılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
Kişiye özel hazırlanan ürünler (isim yazılan, özel tasarlanan veya özel ölçü ile üretilen ürünler) değişim kapsamı dışındadır.
Değişim kargo ücretleri müşteriye aittir.
Yurt Dışı Siparişlerde İade & Değişim & Gümrük Süreçleri
Yurt dışı siparişlerinde de ürün iade ve değişimi mümkündür. Ancak bazı özel koşullar geçerlidir:
İade veya değişim talepleri, teslim tarihinden itibaren 14 iş günü içerisinde başlatılmalıdır.
Kişiye özel ürünlerde iade ve değişim yapılamaz.
Ürün, belirtilen sürede ve uygun koşullarda geri gönderilmelidir.
Kargo ücretleri ve varsa ülke içi gümrük ücretleri müşteriye aittir.
Gümrük Konusu Önemlidir:
Ülkenizin gümrük mevzuatına göre tahsil edilen vergiler veya ücretler alıcı tarafından ödenir.
Gümrükte teslim alınmayan ve geri gönderilmeyen ürünler, ilgili ülke mevzuatına göre imha edilir. Bu tür siparişler için firmamız herhangi bir sorumluluk kabul etmez ve iade işlemi yapılmaz.
İletişim & Destek
Her türlü iade, değişim ve garanti işlemleri için bize aşağıdaki iletişim kanallarımızdan ulaşabilirsiniz:
Telefon: +90545 8162324
E-posta: [email protected]
WhatsApp: +90 545 8162324
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 23:00
ADRES: ŞENDURAK MAH. PROF. DR. TAHSİN PARLAK BULV SK. NO:10 OLTU/ERZURUM